En Ruth All Things Beauty preparamos cada decant a mano con mucho cuidado. Como se trata de fragancias —un producto de cuidado personal e higiene— nuestra política está pensada para protegerte a ti y a todos nuestros clientes. Por favor léela antes de comprar.

Artículos de venta final

Por razones de higiene y seguridad, los decants y muestras de perfume abiertos o usados no se pueden devolver ni cambiar. Cada decant es un artículo personal sellado, por lo que una vez abierto se considera venta final.

Cuándo sí aceptamos un reemplazo o reembolso

Queremos que recibas tu pedido en perfecto estado. Te enviaremos un reemplazo o reembolso si:

• Tu pedido llegó dañado, roto o con derrames.
• Recibiste un producto distinto al que ordenaste.
• Faltó un artículo de tu pedido.

Plazo y cómo solicitarlo

Tienes hasta 7 días desde que recibes tu pedido para reportar un problema. Para agilizar la solución, escríbenos con tu número de pedido y una foto clara del producto y del empaque.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa al mismo método de pago que usaste en la compra. Suele reflejarse en tu cuenta dentro de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Pedidos no entregados o devueltos

Asegúrate de ingresar tu dirección completa y correcta al hacer el pedido. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, podemos reenviarlo cubriendo tú el costo de envío nuevamente.

Cancelaciones

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que aún no lo hayamos preparado o enviado. Escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.

Contáctanos

¿Tienes una duda o un problema con tu pedido? Escríbenos por WhatsApp al +1 914 258 2219 o responde al correo de confirmación de tu pedido. Estamos aquí para ayudarte.